SMART

       S มาจากคำว่า Service Mind หมายถึง การให้บริการด้วยความเต็มใจ เข้าใจและเป็นมิตร โดยผู้รับบริการได้รับการบริการที่ถูกต้อง รวดเร็วและเท่าเทียม ประกอบด้วย

• ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)
• การบริการด้วยใจ (Heart)
• การไม่เลือกปฏิบัติ (Equality)
• ความเป็นมิตร (Friendly)
• การบริการที่รวดเร็ว ถูกต้องและมีคุณภาพ (Fast & Correct)

       พฤติกรรมที่สอดคล้องค่านิยม

• พยายามในการทำความเข้าใจกับความต้องการของผู้รับบริการ
• พัฒนาหาความรู้ในงานของตนเองและขององค์กรอยู่เสมอ
• การมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และแสดงออกด้วยความเป็นมิตร
• ให้บริการด้วยความเสมอภาพ เท่าเทียม และไม่เลือกปฏิบัติ กระตือรือร้นในการให้บริการด้วยความรวดเร็ว

       M มาจากคำว่า Mastery หมายถึง มุ่งมั่นและทุ่มเทในการทำงานด้วยองค์ความรู้ และประสบการณ์ เพื่อให้เกิดความเชี่ยวชาญในงานอย่างบูรณาการ ประกอบด้วย

• การพัฒนาตนเองอยู่เสมอ (Self-development)
• ความถูกต้องแม่นยำ (Accuracy)
• การคิดเชิงวิเคราะห์ (Critical Thinking)
• การทุ่มเทและความพยายาม (Dedication)
• ความทันสมัย (Modernization)

       พฤติกรรมที่สอดคล้องค่านิยม

• มีความรับผิดชอบ มุ่งมั่น และทุ่มเท ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ
• ศึกษาและเพิ่มพูนองค์ความรู้ และประสบการณ์ในการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
• พร้อมเปิดรับการเรียนรู้ และการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
• พัฒนากระบวนการทำงานอย่างสร้างสรรค์ ด้วยเทคโนโลยีดิจิตอล ยึดมั่นในความถูกต้องและจริยธรรม

       A มาจากคำว่า Agility หมายถึง ความคล่องตัว ในการทำงาน ปฏิบัติงาน ด้วยความกระตือรือร้น มีความยืดหยุ่น และมุ่งสร้างความเปลี่ยนแปลง ประกอบด้วย

• การปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลง (Adaptability)
• ผู้สร้างความเปลี่ยนแปลง (Change Agent)
• ความยืดหยุ่น (Flexibility)
• การมีทัศนคติแบบเติบโต (Growth Mindset)
• ความกระตือรือร้น (Enthusiasm)

       พฤติกรรมที่สอดคล้องค่านิยม

• มีทัศนคติเชิงบวก และเปิดใจยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
• พัฒนา และปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการทำงานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
• กล้าคิด กล้าตัดสินใจ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็ว
• กระตือรือร้น และใส่ใจในงานที่ทำมีความคิดสร้างสรรค์ เรียนรู้และแสวงหาทางเลือกใหม่ ๆ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง

       R มาจากคำว่า Result Focus หมายถึง มุ่งเน้นผลสัมฤทธิ์ของการทำงานเพื่อประโยชน์ของประชาชน ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประกอบด้วย

• การกำหนดและมุ่งสู่เป้าหมาย (Target)
• สร้างสรรค์ความเป็นเลิศ (Excellence)
• ความมุ่งมั่นและทุ่มเท (Commitment)
• การทำงานเชิงรุก (Proactive)
• การมุ่งเน้นประโยชน์ของประชาชน (Citizen centric)

       พฤติกรรมที่สอดคล้องค่านิยม

• มีการกำหนดเป้าหมายในการทำงานอย่างชัดเจน
• วางแผนการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ขององค์กร
• มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่
• มีการพัฒนาและปรับปรุงการทำงานอยู่เสมอ
• มีความรอบรู้ สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ที่เหมาะสม เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพ

       T มาจากคำว่า Team Effort หมายถึง การทำงานร่วมกันด้วยความเคารพ และเสียสละ เพื่อมุ่งสู่ความเป็นหนึ่ง ประกอบด้วย

• การเคารพผู้อื่น (Respectful)
• ความเสียสละ (Selflessness)
• การช่วยเหลือกัน (Supportive)
• การรับฟังผู้อื่น (Open-minded)
• ความสามัคคี (Unity)

       พฤติกรรมที่สอดคล้องค่านิยม

• ปฏิบัติตัวต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ และให้เกียรติ
• มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน
• เปิดใจ และรับฟังความคิดเห็น ของผู้อื่นอยู่เสมอ
• มีความเสียสละ ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เพื่อประโยชน์ส่วนรวม
• มีความสามัคคี เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน และทำงานเป็นทีม

 

คลิกเพื่อรับชมวิดิโอของผู้บริหาร